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經(jīng)驗(yàn)、能力、關(guān)系比自己優(yōu)秀的,這三種人一定要認(rèn)識(shí) 在你的“人生存折”中,除了金錢、專業(yè)知識(shí)外,你有多少人脈?你的“人脈競(jìng)爭(zhēng)力”有多強(qiáng)?身經(jīng)百戰(zhàn)的投資銀行界老將臺(tái)灣所羅門美邦財(cái)務(wù)顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)杜英宗曾肯定的說(shuō):“人脈,或者說(shuō)人際關(guān)系,這是一門人生的大學(xué)問(wèn),很重要?!蔽磥?lái),你打算如何經(jīng)營(yíng)人脈? & a% H8 X: b' p/ ^5 q, K
) ]" |3 T3 L! d2 h# w4 ` 1、 與人相處要給人兩種感覺(jué):乍見之歡,久處之樂(lè)。 4 e9 ]" |0 b* I) L8 w9 M
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“乍見之歡”,表明見到對(duì)方的喜悅,表明內(nèi)心中對(duì)于對(duì)方的尊重與認(rèn)同;“久處之樂(lè)”,則表明有情趣,善于與人交往,能夠相互合拍,相互融洽。 9 l `: @1 `6 O2 f' j+ H8 |
5 k k' k4 O8 W, i5 R8 I. O W$ G 2、建立人脈,關(guān)鍵在于能帶給對(duì)方什么樣的利益 ) [; P6 K M* M# ], I d0 q/ S: @
1 s' l1 @! _0 Q8 v, o3 [ 利益始終是我們必須考慮的話題。無(wú)論是具體的物質(zhì)利益或不明顯的感情感受,有利益才有人脈的結(jié)合。記得有位做銷售的朋友,其與一位特別喜歡抬杠的采購(gòu)很合得來(lái),原來(lái)兩個(gè)人在抬杠中居然找到了不少樂(lè)趣。這些樂(lè)趣,當(dāng)然也可稱之為“利益”。
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3、我們講的面子無(wú)非是三種:情面 體面 場(chǎng)面
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情面:人情世故的經(jīng)典表白。
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體面:記得有位做銷售的朋友,由于滿足了他所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)一位重要經(jīng)銷商希望讓老板在促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)露面,給他捧場(chǎng)的要求,讓這位經(jīng)銷商感到“非常體面,很有面子”,因此區(qū)域銷售額大增。
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場(chǎng)面:從某種角度上講,銷售就是做“場(chǎng)”,做氣勢(shì),顯示力量,善于借助企業(yè)的“場(chǎng)強(qiáng)”,銷售會(huì)更具神韻。國(guó)人也特別喜歡宏大的場(chǎng)面,如果以場(chǎng)面的熱烈、恢宏、隆重接待某人,那他肯定滿心歡喜。
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4、三種人一定要認(rèn)識(shí):經(jīng)驗(yàn)比我多 關(guān)系比我好 實(shí)力比我強(qiáng)?!敖?jīng)驗(yàn)比我多”,我可以多學(xué)點(diǎn)東西,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,向有經(jīng)驗(yàn)的人靠近可以少走彎路。“關(guān)系比我好”,顯然對(duì)方為人不錯(cuò),有面子,善于人脈經(jīng)營(yíng)?!皩?shí)力比我強(qiáng)”,強(qiáng)者始終是被尊重的,所以實(shí)力強(qiáng)大的必然總受照顧,而且也總有較強(qiáng)的抵抗力。但你一定要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能有更多的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)強(qiáng)者。
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; D! D3 ^# T9 Y0 J/ a. E1 `+ Z 5、凡人都有想表達(dá)的欲望和被了解的需求
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2 ^# w0 i' u" Y+ X. L3 s2 f8 { 這是人性的弱點(diǎn),需要我們善加運(yùn)用。人海茫茫,心靈的孤獨(dú)與不斷尋求共鳴是天性使然。“我是誰(shuí)?我是怎樣的人?我自信嗎?我很厲害嗎?我能得到贊賞嗎?” 所有這些,都是人的共性。我們喜歡確定,喜歡肯定,需要尊重,冀求認(rèn)同,希望擴(kuò)大“本我”空間,怎么應(yīng)對(duì)?給予適當(dāng)滿足!有一次我與目標(biāo)客戶洽談,雙 方感覺(jué)良好,于是就在雙方東拉西扯一小時(shí)后成交。另一位做銷售的朋友在一次搭火車時(shí),與旁邊的一位先生攀談起來(lái),沒(méi)想到這一聊,聊出了一個(gè)大客戶。沒(méi)過(guò)幾天,他就收到那位先生要代表公司來(lái)考察的請(qǐng)求。
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6、所有的關(guān)系都建立在成熟的信任基礎(chǔ)上
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的確如此。對(duì)客戶誠(chéng)信,對(duì)企業(yè)誠(chéng)信,對(duì)社會(huì)誠(chéng)信。只有信任你了,才會(huì)信任你的產(chǎn)品,你的服務(wù),你的企業(yè)。只要有成熟的信任,就算你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)某些地方做得不足,對(duì)方也會(huì)本著理解的精神讓你有改善的機(jī)會(huì)。
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7、言行一致是一個(gè)人最大的無(wú)形財(cái)富
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言必行,行必果,在任何時(shí)期都會(huì)受到尊重。言行一致是肉體對(duì)心靈的承諾,是兩者充分結(jié)合的表現(xiàn)。所謂季布一諾,價(jià)值千金就是此理。
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s6 O( k& F5 `2 x; k6 f$ z 8、整合人脈
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% A2 Y+ B0 d6 d% T' _# s. Q 人脈,是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票,我們的事業(yè)伙伴,我們的客戶群體,在一定時(shí)間里,總要以明確的主題式活動(dòng)促成情感的更加緊密,關(guān)系的更加深入,配合的更加默契。
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% z, \# V5 \( E# w7 L' d, v 9、經(jīng)營(yíng)人脈的自然法則
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春耕:乍見之歡,喜歡你這個(gè)人
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+ R) W* k& S6 h, B- k 夏耘:久處之樂(lè),與你能融洽相處
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秋收:有需求時(shí),需要你的商品
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' Y! m ]+ ~, | 冬藏:隱藏價(jià)值,幫助你作宣傳
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以春夏秋冬為喻,足以表明經(jīng)營(yíng)人脈的長(zhǎng)期性、自然性、順勢(shì)而為性。萬(wàn)事萬(wàn)物,都有其內(nèi)在的生存·變化·發(fā)展·演進(jìn)規(guī)律,人脈的經(jīng)營(yíng)也是如此。沒(méi)有耕耘,難有收獲;方式不佳,收獲不大;掌握自然法則,用心經(jīng)營(yíng),必然收獲多多。每一個(gè)客戶,都是一個(gè)寶藏,需要我們深入挖掘。
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10、人類五種愛(ài)的表達(dá)方式 $ b) b b$ L7 E4 o, |& {+ |
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言語(yǔ)上的肯定 ' u( E! A, Q3 H
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贈(zèng)送禮物 o7 \% @# P) \3 |
' Z; W. B* Y0 y5 Z y 肢體上的接觸 5 y% v6 Z1 \* P' J( `: |# k
' N6 O" Z3 c7 O8 J( w 提供服務(wù)
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有品質(zhì)的相處時(shí)間
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肯定對(duì)方,對(duì)方必定產(chǎn)生喜悅,產(chǎn)生認(rèn)同。人都怕被被人忽視,怕被別人否定,怕被別人懷疑。多給予對(duì)方正向的情感價(jià)值,必定增加你的價(jià)值。
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贈(zèng)送禮物是對(duì)對(duì)方的肯定,是感謝,是回饋,是贊賞,是期許將來(lái)的合作,是對(duì)關(guān)系的投入。
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# `/ |% R6 S$ C2 Z2 @6 m 適當(dāng)?shù)闹w接觸,可以化解敵意,拉近彼此距離,增進(jìn)友誼,提高互信。握手、擁抱、靠近、碰杯、共同參與運(yùn)動(dòng)等等都是肢體接觸的表現(xiàn)。
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5 q# V# z: E0 x# j3 `6 R- C 提供服務(wù),必須看準(zhǔn)對(duì)方的需求,雪中送炭,雨中送傘式的服務(wù)才是對(duì)方所看重的。因此必須更多、更全面、更細(xì)致地了解對(duì)方。
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/ r, E* O2 Q& K1 O$ X! Y8 p 有品質(zhì)的相處時(shí)間對(duì)銷售人員尤其關(guān)鍵。在一起做什么,說(shuō)什么,對(duì)方得到什么,感受到什么大有學(xué)問(wèn)。知識(shí)面的寬廣、對(duì)對(duì)方需求的洞察、具有良好的表達(dá)能力,有趣味,有幽默感,有活力,善解人意等等都會(huì)讓對(duì)方與你的相處提升價(jià)值。不要為銷售而銷售,不要把相處時(shí) 間變得索然寡味,也不要過(guò)于熱情。
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- [0 F8 m- C( G8 C& Y1 W' n 11、如何化人脈為錢脈
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提升整體附加價(jià)值 ! A3 Y* A3 k0 X' R4 ?1 v
0 {$ W7 S" y& T8 [* X( B 提升多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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! \7 r" ^- F1 s: f 提升自我,提高服務(wù)能力,更好地滿足對(duì)方,更好地提升合作水平,則關(guān)系好,生意好;一團(tuán)和氣,和氣生財(cái)。專業(yè)與人脈關(guān)系是一個(gè)相乘的關(guān)系,如果光有專業(yè),沒(méi)有人脈,個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力就是一分耕耘,一分收獲。但若加上人脈,個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力將是“一分耕耘,數(shù)倍收獲”。品牌源自溢價(jià)能力,錢脈則源自提升自我的能力,源自 對(duì)客戶的把握,對(duì)趨勢(shì)的把握能力,創(chuàng)造平臺(tái)的能力;源自對(duì)時(shí)機(jī)的良好判斷力。
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- _5 [% R7 }) z+ C* |. r' g2 x 12、信念、態(tài)度、行為、習(xí)慣、性格
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# V& T H# \' K I8 T 記住該記住的
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忘記該忘記的
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' f: m& l, }' T9 t- u- `/ Y9 Q t* w 改變能改變的
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# u- Y8 o1 }7 |: Q2 | 接受不能改變的
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以堅(jiān)定執(zhí)著的信念、認(rèn)真從容的態(tài)度、有規(guī)劃受約束的行為、良好的接觸溝通習(xí)慣、友善穩(wěn)重的性格面對(duì)銷售,面對(duì)客戶。
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1 v. S w! ]' v8 }4 J9 B+ e' N 記住客戶的重要信息,記住你對(duì)客戶的承諾,記住客戶的要求;
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忘記客戶曾經(jīng)對(duì)你的沖撞,忘記相互的不愉快,忘記不利于工作開展的負(fù)面信息;致力于改變能改變的客戶的態(tài)度,關(guān)系的深度,來(lái)往的廣度,需求連結(jié)的緊密度;致力于改善你在客戶心目中的形象、親和力與影響力; # n" ?) F7 V2 J# [/ R+ x: R. y# A5 p
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) G3 D2 Y. W8 ^5 j4 z% L+ U) p: n ]7 j" @# _
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