繼價格戰(zhàn)后,當當網(wǎng)又掀起物流速度戰(zhàn)。昨天,當當網(wǎng)正式宣布送貨提速,即日起,當當網(wǎng)將在庫房所在地北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、鄭州等七大城市開通“當日訂,當日達”服務,除了團購等超大訂單外,上述城市用戶當日11點前成功提交訂單,70%訂單可實現(xiàn)“當日下單,當日送達”。
; _4 |# e4 }5 d$ G0 H& l9 x3 y3 Y; ?9 z- ^1 Q6 }( B6 M
這真的可以實現(xiàn)嗎?現(xiàn)在電子商務最大的瓶頸就是物流,如果物流問題能解決好,那對于我們消費者來說,既方便又快捷,相信也會更愿意在網(wǎng)上買東西。對商家來說,樹立口碑也有很大的作用。
& u: G9 z; h/ X) B0 P+ n, d) Y, E
據(jù)了解,京東商城在昨日回應當當稱,他們去年就在北京、上海、廣州、成都四大物流中心所在城市,實現(xiàn)當天下單,當天到貨的“當日達”。商家們都打出這樣的旗號,但是真正有沒有實施到?我們不得而知,只能說拭目以待了!
% i% ~$ o" ^5 t/ b( g' ]9 ?
Z5 i/ k: H4 c7 h( _/ j電子商務的整個運作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動過程,其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上。只有通過物流配送,將商品或服務真正轉移到消費者手中,商務活動才能結束,物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的,而物流配送效率也就成為客戶評價電子商務滿意程度的重要指標。
7 m2 J @/ k% X& k- s" k m" H5 ^! d& C4 j* D9 |5 K$ q
華強商城相關負責人表示,網(wǎng)購商家的競爭重心已從單一價格戰(zhàn)過渡到以優(yōu)質服務為賣點的服務戰(zhàn)階段。因此,光是為精明消費者提供質優(yōu)價廉的真品還不夠,更要做好顧客服務。如何讓用戶更快速、更方便的買到便宜商品,越來越成為服務好消費者的核心命題。
" a% R1 K3 p( e* u; y0 a! Y. x# E$ @$ S7 y' y
未來的電子商務將會是怎樣的呢?物流速度是否能提升?是否能像商家說的那樣“當日下單,當日送達”,讓我們一起拭目以待吧!8 L# O/ S9 |+ _# _' \
' |9 W# ]% s' h5 _- p2 M" \
|