| 3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，汶上縣文物旅游局組織人員上街開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)放3ㄠ5旅游消費(fèi)特別提示宣傳單，公布推薦旅行社名單和旅游投訴電話，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者旅游權(quán)益。 針對(duì)目前旅游外出逐漸增多，消費(fèi)陷阱形式多樣，旅游維權(quán)意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，本次活動(dòng)就理性消費(fèi)、文明旅游、安全旅游和注重維權(quán)等方面進(jìn)行了集中宣傳。提醒游客出游前要規(guī)劃好線路，與旅行社簽訂正規(guī)旅游合同，掌握住宿和購(gòu)物注意事項(xiàng);要注意言行舉止、食宿和交通文明以及觀光、娛樂(lè)文明;要注意個(gè)人的證件、財(cái)物、人身、交通、飲食、住宿和購(gòu)物安全，妥善保管護(hù)照、簽證、身份證、信用卡、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù);要注重消費(fèi)者維權(quán)，理性對(duì)待糾紛，牢記旅游投訴處理辦法。 近來(lái)，汶上縣加大旅游市場(chǎng)監(jiān)察和執(zhí)法力度，出臺(tái)旅游業(yè)素質(zhì)提升活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)“約談”旅行社負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)，深入旅游企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查，簽訂旅游安全目標(biāo)責(zé)任書，通過(guò)多種方式齊抓共管，有效維護(hù)了良好的旅游市場(chǎng)秩序，積極向旅游“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)不斷邁進(jìn)。(汶上縣旅游局 馬濤) |
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